圣能科技积极开展客户回访，提升服务品质

        为切实做好售前、售后服务工作，践行“成就客户、服务市场”的企业核心价值，建立以客户为中心高效和谐的企业文化，提升产品品质和客户满意度，及时了解客户心声和需求，圣能科技始终把密切联系客户、加强产品研发升级、强化服务作为工作中心，特此专门组件售后回访团队，深入开展客户回访工作。
 

 

　　实地走访，用心的服务

 

　　9月，圣能科技技术部、服务部、销售部等核心成员远赴内蒙古、新疆、河南、贵州、山西、湖南、黑龙江、广东等地进行回访工作，通过实地走访的形式，主动听取客户需求、了解现场工况、广泛征求客户意见，用实际行动感谢客户一如既往的支持与信任。

 

　　电话回访，高质量服务

 

　　制定回访制度，及时记录受访单位提出的问题、要求及需要协作配合的事项，将沟通结果现场形成《客户回访记录表》，针对客户提出的问题，积极做好相关辅助，有效的提升了服务质量和工作效率。此外，为了有效推进客户回访工作，圣能组织技术工程师团队、销售工程师团队成立了客户回访小组，依据客户回访制度要求，针对问题有效指导，确保客户回访工作逐步完善和规范。

 

　　坚守责任，个性化服务

 

　　圣能科技始终秉承以客户为中心，坚持客服服务保障，致力于为客户提供高质量的用心服务，众望之下，圣能也将继续扎实努力、砥砺奋进，力求为客户提供售前、售中、售后的全程省心、安心服务，打造一对一、个性化服务，展现企业担当。

 

　　深入合作，服务零距离

 

　　通过客户回访，工程师与采购、及现场技术人员进行了深入的沟通交流，认真听取了客户的需求、宝贵建议，大部分客户也明确表示将进一步加强战略合作，深入合作，实现强强联合。