皮带秤案例分析:浅谈圣能与客户需求的关系

时间:2020-03-10 10:01:43  作者:圣能科技 浏览次数:
  生产厂家光有科技是不够的,科技要与人文结合,才能产生让我们为之雀跃的结果,当我们让客户处于中心位置时,就能够产生巨大的影响,这就意味着,客户至上的原则从未改变,简而言之,科技必须与服务相融合,才能给市场带来更积极的进展。
 
<a href='http://www.cumtsn.com/' target='_blank'><u>皮带秤</u></a>案例分析:浅析圣能与客户需求的关系
 
  最近,有客户在线求助询问关于电子皮带秤实际运用中的问题,问题大致是:购买的皮带秤出现计量偏差超范围,但效秤结果在误差范围内,零点稳定,为什么会出现这个原因?
 
  客户告知:购买的皮带秤实际运用于煤产品过程中,每批次煤量均在1000多吨,这种煤量不多,应该不存在超出量程导致的误差,希望我们能帮他解决此问题。据了解,该客户并非我司客户,但是为每位客户解决实际问题是我们的本能,那么该客户的皮带秤在试运行过程中,其数据一直显示良好,但是在皮带上双秤运行后,双秤差则显示接近,问题出在哪里?
 
  圣能本着服务至上,发现问题,分析问题,解决问题的原则,在客户的疑问上,先找到问题的切入点,再由专业的人员给出了专业解答,从问题症结上找寻原因。在工程师一番研究之后,总结出两点问题,问题有二,首先测试结果双秤差值很接近,基本设定传感器,仪表设备可能没有问题;其次零点稳定,秤架安装上应该没有问题。
 
  那么,这种现象究竟是什么原因?采用排除法后经过再三测试,找出问题主要有两大原因所致:
 
  原因一:效秤时,物料数量太小,少量物料误差在允许范围内,大量物料时误差增大,导致使用大量产品时,小量产品称量显示误差过大;
 
  原因二:因客户使用的场合主要用来称量煤炭,在煤炭湿度太大时,细粒沾上输送带,输送到一半,不跑皮累计误差会就会增大。
 
  在客户问题得到解决后,客户介绍了朋友前来圣能购买电子皮带秤相关产品,客户反馈:
 
  在咨询的多家皮带秤厂家中,选择圣能科技也算是择善而从,不仅仅是因为圣能皮带秤设备的质量和价格,还有沟通过程中分项报价详细明确,技术方案有针对性,加上销售工程师的专业、细致和耐心打动了我们,选购的皮带秤在安装运行后让我们很惊喜,此次合作我们非常满意!
 
  再此,圣能科技再三嘱咐广大客户,应学会杜绝简单的小问题,学会避免误差的小方法,解决烦恼,减少损失。在遇到圣能之后,客户终于有了一种与之契合的感觉,更加信赖这里的产品、这里的团队、这里的技术,相信这些都能重塑未来。
 
  圣能科技在此次服务中,成功解决了客户烦恼,也为公司获得了新客户,通过此事坚信,在力所能及的情况下不分你我的帮助每一位客户,将有助于深入市场,帮助更多客户解决问题,这也正说明,一个好的企业,不仅要好的产品,还要有专业的团队和优质的服务,才能赢得好口碑,才能建立好品牌,只有服务于所有客户,才能实现与客户共赢!
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