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不彻底解决问题不罢休,这就是圣能科技的服务精神

     作为一名工业衡器领域懂技术的工程师,他们肩负使命与责任,白驹过隙,岁月荏苒,历经考验后的他们早已成长为经验老到的专业人才,他们常年与火车、飞机、大巴为伍,与泥泞道路做伴,专心为客户服务、用最专业的技术、有效解决客户问题的圣能人。

不彻底解决问题不罢休!这就是圣能科技的服务精神
 
  跑偏的机器 遇到执拗的圣能人
 
  2020年4月份以来,随着疫情的有效控制,全国掀起了复工潮,作为圣能科技的工程师团队,再次进入忙碌的工作之中,一通又一通的客户“求援”电话,让工程师们不断奔波在路途,比如:一位客户打来电话说,皮带秤在运行过程中一直处于跑偏状态,检测多日仍然没有查出问题所在,接到电话的圣能工程师雷厉风行,当日下午即刻踏上征程赶往客户现场。
 
  设备跑偏不容忽视,如若检测不出原因所在,就是一个隐形故障,拥有专业维修经验的工程师知道,想找出设备故障原因,不仅需要借助检测工具,还要有更细致的观察与判断能力。

不彻底解决问题不罢休!这就是圣能科技的服务精神
 
  经过蜿蜒崎岖的山路,圣能工程师最终赶到客户所在施工工地,现场详细了解后,他发现设备跑偏的主要原因是由于物料的下料点不在皮带中间,出现皮带一经加上负载就跑偏,工程师没有丝毫怠慢,立刻确定问题对症下药,耐心的根据情况做出相应调整,经过一番测试,设备恢复正常,随后工程师还对操作人员进行了一系列技术培训,面对如此简单的小问题,但是工程师能够不远万里赶来,用心检修和培训,让客户十分动容。

  问题解决后,工程师快速返程,因为于他们而言,每一次返程都是新的征程。
 
  深入沟通 快速解决客户困扰
 
  五月末,刚刚结束服务工作的工程师就接到另外一位客户的服务请求,他的设备经常出现无显示或者乱显示的现象,赶到现场的工程师仔细沟通询问后,很快发现了问题所在,主要是因为皮带秤的主板线与各插件的接触出了问题,所以当出现无显示或乱显示的状况时,需要检查主板接线上的三根线、以及保险是否完好,并且查看各接线端子是否牢固,包括各接插件接触是否良好,对此故障,圣能工程师经过检查、检修之后很快解决了这个问题。
 
  作为圣能科技的工程师,多年来,他们的足迹早已遍布全国,面对过形形色色的客户,处理过各种不同棘手的问题,在他们心中一直有一个执拗的信念:不彻底解决问题,不罢休!
 
 
 
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