【圣能服务行】：听闻远方有你，动身跋涉千里

        这些年，很多工程机械企业都开始重视服务，服务与产品密不可分，可是做好服务又谈何容易，企业需要“专于事”、“善于思”、“敏于行”的员工，也需要强大的执行力来解决服务滞后的问题，与产品创新相比，服务创新还处于起步阶段，但是用执着的精神真诚服务，用服务让青春熠熠生辉，也是收获客户赞赏的最佳方式。

 

　　服务滞后的企业，无异于“救火队”，忽略客户体验，把售后服务等同于产品维修，用户联系他们才会提供服务，忽视了主动服务、预防性服务的意义，更不了解服务与客户口碑，以及复购的关系。
 

 

　　优化服务意识，改善客户体验

 

　　服务是一种特殊的商品，即时提供，专项培训，客户参与服务过程。圣能为提升服务质量和客户满意度，真正做到把服务上门，服务工程师深入客户现场一线，把最新的反馈和建议带回。

 

　　圣能科技售后服务工程师团队，为解决客户后顾之忧，冒着炎炎烈日，只因听闻远方有你，动身跋涉千里。刚一抵达现场，服务人员不顾周车疲惫，便马不停蹄对刚交付的设备进行安装调试，并对工况现场工作人员开展培训，详细讲解了相关注意事项。

 

　　在服务安装调试过程中，服务人员不但收集了用户对圣能产品质量、功能、设计等方面的建议，还通过现场设备检测，现场处理问题，开展产品培训，提高了客户满意度，进一步了解客户对产品的诉求和关注点，为日后更好的进行产品改进和服务质量提升提供依据，通过双方互动沟通，进一步维系了客户关系，同时为后续的合作打下良好基础。

 

　　用心用情办实事，千里服务有温度，山高水远，圣能与客户一路同行，随着圣能设备批量进入市场各领域，圣能将持续开展售前、售中、售后服务及保障措施，步履不停，诚意不减，继续为用户提供高质的产品、优质的服务。